Centre d’aide Relumia
Cette page rassemble les réponses aux questions les plus courantes pour t’aider à générer rapidement tes fiches, quiz ou flashcards.
Créer ton premier support
Prépare ton document avant le téléversement, choisis le format dont tu as besoin puis ajuste les options disponibles : langue de sortie, nombre de questions ou nombre de cartes.
Une génération correspond à un document transformé en un format simple : fiche, quiz ou flashcards. Le bundle fiche + quiz consomme 2 générations payantes. Les fiches et contextes de chat générés peuvent ensuite rester associés à ton compte pour être rouverts plus tard.
Générations et Pack Partiels
Le compte gratuit inclut 2 générations offertes à vie pour tester le service.
Le Pack Partiels ajoute 50 générations pour 4,99 € en paiement unique, sans abonnement et sans renouvellement automatique.
Certaines actions avancées consomment aussi des générations payantes : le bundle fiche + quiz consomme 2 générations payantes, chaque réponse du chat de fiche consomme 1 génération payante, et l'enrichissement externe d'une fiche consomme également 1 génération payante.
Formats pris en charge
Les documents PDF, DOCX, TXT, PPT, PPTX et les images PNG, JPG, WEBP ou AVIF sont acceptés dans la limite de 4 Mo. Si ton fichier dépasse cette taille, pense à le compresser ou à le découper.
Les images et notes scannées fonctionnent mieux lorsque le texte est clair et contrasté, idéalement avec une structuration par titres.
Résolution des erreurs
En cas d’échec, vérifie d’abord le format et la taille du document. Un simple renommage en .pdf, .docx, .pptx ou .jpg ne suffit pas si le contenu n’est pas correctement encodé.
Réessaie après quelques minutes lorsque le trafic est élevé. Si le problème persiste, note l’heure et décris le message obtenu pour que nous puissions t’aider.
Téléchargement et conservation
Quand une fiche est générée, tu peux télécharger son PDF depuis la page de fiche tant que la ressource est disponible. Les quiz et flashcards restent accessibles depuis leurs pages ou ton tableau de bord selon les règles d'accès du service.
Les ressources générées peuvent rester associées à ton compte. La suppression du compte supprime aussi les fiches, quiz, flashcards et artefacts de stockage liés.
Aide supplémentaire
Si tu rencontres une difficulté, écris-nous à contact@relumia.fr avec un maximum de détails (type de document, nombre de pages, message d’erreur).
Nous travaillons à une base de connaissances qui regroupera les guides pas à pas et les meilleures pratiques récoltées auprès de la communauté.